Préparez-vous à plonger dans l'univers du commerce en ligne! Nous sommes ravis de vous présenter un éclairage exclusif sur Emma Van Campen, notre gestionnaire dynamique du commerce électronique. Joignez-vous à nous pour découvrir son parcours professionnel inspirant, avoir un aperçu de sa vie quotidienne et découvrir ce qui fait de Psycho Bunny un endroit unique et excitant où travailler.
Quelle est la chose la plus surprenante à propos de votre travail que les gens n'attendent pas?
Il est intéressant de constater que beaucoup de gens, même les jeunes générations, ne sont pas tout à fait sûrs de ce qu'implique le rôle de gestionnaire e-commerce. Par exemple, lors d'un récent événement à McGill, j'ai eu de nombreuses conversations avec des étudiants désireux d'en apprendre davantage sur mes tâches quotidiennes et la fonction globale du poste.
À quoi ressemble une journée typique dans votre poste?
Ma journée commence généralement avec un excellent café au lait d'avoine de notre machine à café au bureau – un incontournable! Ensuite, je prends quelques heures concentrées pour vérifier les ventes d'hier et voir comment nous nous situons par rapport à l'année dernière et à nos objectifs. Après cela, je plonge dans les KPI de notre site web pour repérer les signaux d'alarme ou les domaines sur lesquels nous devrions concentrer notre énergie. Le reste de la journée est assez dynamique avec des réunions avec différentes équipes, des séances de brainstorming sur les victoires à court terme et les projets à plus long terme. Le déjeuner est quelque chose que j'apprécie vraiment – j'essaie toujours de prendre un peu de temps avec l'équipe pour simplement nous connecter en tant que personnes, discuter des plans du week-end ou échanger des recommandations de restaurants. Cela maintient l'ambiance amusante et crée une véritable atmosphère d'équipe.
Quelles opportunités de croissance avez-vous connues chez Psycho Bunny?
Psycho Bunny a été fantastique pour mon développement professionnel. Venant d'un rôle de gestionnaire e-commerce en France, j'ai en fait commencé ici en tant que spécialiste du contenu quand j'ai déménagé au Canada. C'était une excellente façon de comprendre le marché local. Puis, après quelques années, j'ai été promue gestionnaire e-commerce. Je suis tellement reconnaissante de la confiance que Psycho Bunny m'a accordée. C'est excitant parce que j'apprends constamment de collègues très expérimentés qui apportent des connaissances issues de grandes entreprises.
Qu'est-ce qui rend le travail chez Psycho Bunny différent des autres entreprises?
Honnêtement, on se sent comme une grande famille ici. Tout le monde se connaît, et il y a toujours un sourire et une petite conversation quand on croise quelqu'un au bureau. Les gens prennent vraiment le temps pour vous si vous avez besoin de discuter de quelque chose. Je me sens vraiment valorisée et j'ai l'impression que mes opinions comptent. De plus, il y a une vraie passion pour la marque, donc tout le monde est vraiment investi. Et comme c'est encore une entreprise en croissance, il y a énormément d'opportunités d'évoluer et si vous avez des idées, les gens sont réellement ouverts à les entendre. Ce n'est certainement pas un endroit où on se sent coincé dans une routine.
Quelle est la meilleure partie du fait de travailler entre le Canada et les États-Unis?
L'une des choses les plus excitantes est que nous sommes une entreprise montréalaise avec une présence majeure aux États-Unis. Contrairement à de nombreuses entreprises locales qui vendent principalement au Canada, nous jouons dans la cour des grands du marché américain. C'est un environnement très dynamique avec beaucoup de potentiel. Nous pouvons vraiment élaborer des stratégies et personnaliser notre approche pour différentes régions des États-Unis. J'espère en fait voyager davantage là-bas pour mieux comprendre les consommateurs américains. J'ai toujours été fascinée par le comportement des clients, et voir les différences entre les consommateurs européens et américains en action est vraiment intrigant.
Quelle est la compétence la plus précieuse pour ce poste?
Je crois qu'une combinaison de pensée analytique, d'aptitude technique, d'un intérêt proactif pour les tendances du commerce électronique et d'un état d'esprit centré sur le client est essentielle pour ce rôle. De solides compétences analytiques vous permettent d'extraire des informations exploitables à partir des KPI. Être à l'aise avec la technologie facilite une communication efficace avec les développeurs et permet parfois de résoudre des problèmes de manière indépendante. Se tenir au courant des innovations du commerce électronique est vital pour la croissance de l'entreprise. Enfin, se mettre constamment à la place du client assure une expérience en ligne fluide et intuitive. J'explore souvent d'autres sites Web pour observer leurs stratégies de promotions et de lancements de nouveaux produits.
Partagez un moment mémorable qui capture ce qu'est vraiment votre travail.
Vous savez, ce n'est pas juste une seule grande chose, mais plutôt une collection de petits moments. Ce sont les conversations informelles que vous pouvez avoir avec l’équipe exécutive parce qu'ils sont si terre-à-terre. C'est quelqu'un qui commande des beignets au hasard quand la semaine devient difficile. Je me souviens même d'une réunion où il y avait du saucisson et du vin rouge – totalement inattendu! Et récemment, un collègue qui a été un excellent mentor m'a donné un livre rempli de conseils très utiles. Ce sont tous ces petits moments humains qui rendent le travail chez Psycho Bunny unique. Cela rend mon travail bien plus qu'un travail habituel dans une entreprise où vous arrivez, travaillez et partez.
Quel est votre look signature au travail?
La mode joue un rôle dans ma confiance au travail, alors j'aime faire une déclaration avec mes tenues. Vous pourriez me trouver dans des pièces et accessoires audacieux, comme des santiags brodées avec une chemise classique et un jean. Il s'agit de canaliser un sentiment de force et de se sentir bien dans ce que je porte. Mon style varie avec mon humeur, mais l'intention sous-jacente est toujours de présenter une version confiante et authentique de moi-même.